Oversigt

Vores refusions- og returpolitik varer 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi ikke tilbyde dig fuld refusion eller ombytning.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Det skal også være i den originale emballage.

Flere typer varer er fritaget for at blive returneret. Letfordærvelige varer som mad, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. Vi accepterer heller ikke produkter, der er intime eller sanitære varer, farlige materialer eller brandfarlige væsker eller gasser.

Yderligere ikkereturnerbare elementer:

• Gavekort
• Softwareprodukter, der kan downloades
• Nogle sundheds- og personlige plejeartikler

For at fuldføre din returnering kræver vi en kvittering eller et købsbevis.

Send ikke dit køb tilbage til producenten.

Der er visse situationer, hvor der kun ydes delvise restitutioner:

• Bog med tydelige tegn på brug
• CD, DVD, VHS-bånd, software, videospil, kassettebånd eller vinylplade, der er blevet åbnet.
• Enhver vare, der ikke er i sin oprindelige tilstand, er beskadiget eller mangler dele af grunde, der ikke skyldes vores fejl.
• Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering

Tilbagebetalinger

Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at underrette dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også underrette dig om godkendelse eller afvisning af din refusion.

Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.

Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger

Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, skal du først tjekke din bankkonto igen.

Så kontakt dit kreditkortselskab, det kan tage lidt tid, før din refusion er officielt bogført.

Så kontakt din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refusion er bogført.

Hvis du har gjort alt dette, og du endnu ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på {e-mailadresse}.

Udsalgsvarer

Kun varer til normal pris kan refunderes. Udsalgsvarer kan ikke refunderes.

Udvekslinger

Vi udskifter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte den til den samme vare, så send os en e-mail på {email-adresse} og send din vare til: {fysisk adresse}.

Gaver

Hvis varen blev markeret som en gave, da den blev købt og sendt direkte til dig, modtager du en gavekredit for værdien af din returnering. Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig.

Hvis varen ikke blev markeret som en gave, da den blev købt, eller gavegiveren fik ordren sendt til sig selv for at give den til dig senere, sender vi en refusion til gavegiveren, og de vil finde ud af, hvordan du returnerer den.

Returnering af forsendelser

For at returnere dit produkt skal du sende dit produkt til: {fysisk adresse}.

Du vil være ansvarlig for at betale for dine egne forsendelsesomkostninger for returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne ved returforsendelse blive fratrukket din refusion.

Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det kan tage for dit udvekslede produkt at nå dig, variere.

Hvis du returnerer dyrere varer, kan du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.

Har du brug for hjælp?

Kontakt os på {email} for spørgsmål vedrørende refunderinger og returneringer.